Datenschutzerklärung 1. Datenschutz auf einen Blick Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO darüber, welche Daten bei der Nutzung von FoundPilot verarbeitet werden, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
2. Verantwortliche Stelle QW Solution Inhaber: Jazan Qutshan Kaiserdamm 97 14057 Berlin Deutschland
E-Mail: support@foundpilot.de
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten Bei der Nutzung unseres Lost-&-Found-Systems verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
Vor- und Nachname E-Mail-Adresse Telefonnummer (optional) Lieferadresse (Straße, PLZ, Ort, Land) Hotelname und Hoteladresse Angaben zum verlorenen Gegenstand Zahlungsinformationen (werden direkt an Stripe übermittelt)
Zweck: Bearbeitung und Abwicklung von Lost-&-Found-Aufträgen sowie Versand des gefundenen Gegenstands an die angegebene Adresse. Zur Durchführung des Versands geben wir die dafür nötigen Daten an das Hotel und an den beauftragten Versanddienstleister weiter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags).
4. Speicherdauer Personenbezogene Daten aus Bestellungen werden 3 Jahre nach Auftragsabschluss gespeichert und anschließend gelöscht. Steuerrelevante Unterlagen (z. B. Zahlungsbelege) werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB bis zu 10 Jahre aufbewahrt.
5. Hosting Unsere Website und die Datenbank werden bei Railway (Railway Corporation, San Francisco, USA) auf Servern in der Europäischen Union betrieben. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeitet. Soweit dabei ein Zugriff aus den USA möglich ist, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).
6. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (OpenAI) Zur Unterstützung bei der Schätzung von Gewicht und Paketgröße setzen wir den KI-Dienst OpenAI (OpenAI, L.L.C., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA) ein.
Die vom Nutzer eingegebene Beschreibung des verlorenen Gegenstands wird dabei an OpenAI übermittelt. Name, Adresse und Kontaktdaten werden nicht übermittelt. Es werden keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung getroffen.
Da OpenAI ein US-amerikanisches Unternehmen ist, erfolgt eine Datenübertragung in ein Drittland (USA). Die Übertragung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen: https://openai.com/policies/privacy-policy
7. Zahlungsabwicklung (Stripe) Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Dienst Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über den Zahlungseingang sowie Angaben zur verwendeten Zahlungsart. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten; dies erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy
8. Karten- und Adressdienste (Google Maps, OpenFreeMap) Für die Hotelsuche und die Adresseingabe im Bestellformular nutzen wir Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Für die Kartendarstellung laden wir Kartenmaterial von OpenFreeMap.
Dabei wird Ihre IP-Adresse an die jeweiligen Anbieter übermittelt, bei Google zusätzlich Ihre Sucheingaben. Da Google Daten auch auf US-amerikanischen Servern verarbeitet, erfolgt ggf. eine Datenübertragung in ein Drittland auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Adresseingabe).
Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
9. E-Mail-Versand (Resend) Für den Versand von Auftragsbestätigungen, Statusbenachrichtigungen und Anmeldecodes nutzen wir den Dienst Resend (Resend Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA).
Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der Benachrichtigung an Resend übermittelt. Die Datenübertragung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Weitere Informationen: https://resend.com/legal/privacy-policy
10. Kontaktformular Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff und Ihre Nachricht, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Nachricht wird uns per E-Mail über Resend zugestellt. Wir löschen die Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Anfragen zu einem Auftrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
11. Hotelpartner und Testphase Wenn sich ein Hotel für die Testphase anmeldet, verarbeiten wir den Hotelnamen, die Hoteladresse, den Namen und die E-Mail-Adresse der Ansprechperson sowie den Zeitpunkt der abgegebenen Zustimmungen. Wir nutzen diese Daten zur Durchführung der Testphase und um das Hotel vor deren Ende zu kontaktieren.
Hat das Hotel zugestimmt, nutzen wir Name und Logo des Hotels zu Marketingzwecken. Die Zustimmung kann jederzeit per E-Mail an support@foundpilot.de widerrufen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für die Nutzung von Name und Logo Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
12. Cookies und lokale Speicherung Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und Speicherungen im Browser. Sie dienen der sicheren Anmeldung von Mitarbeitern sowie der Zuordnung einer laufenden Zahlung im Bestellvorgang. Sie werden nach dem Schließen des Browsers oder nach Ablauf der Sitzung automatisch gelöscht.
Der Zahlungsdienst Stripe kann im Bezahlschritt eigene, zur Betrugsprävention notwendige Cookies setzen.
Tracking-Cookies oder Cookies zu Werbezwecken werden nicht eingesetzt.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website).
13. Ihre Rechte Sie haben gegenüber uns jederzeit folgende Rechte:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO) Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: support@foundpilot.de
14. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt.
Nach Eingang des Widerspruchs werden wir die Verarbeitung einstellen, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.
15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Alt-Moabit 59-61 10555 Berlin E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de Website: https://www.datenschutz-berlin.de
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer, rechtlicher oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.
Stand: Oktober 2026